2024年12月12日，全國勞動模範、上海市第一次黨代會代表🥧、浦東機場航站區旅客服務科黨支部書記史誌瑛來我院進行以“翔音入心👊🏿🏦，愛意滿行”為主題的講座。

在本次講座中，史誌瑛書記分別從成長經歷、心得體會🙅🏼‍♂️、勞模工作室和示範引領四個方面進行了分享。她講述了從2002年進入機場，歷經六年的磨礪👨🏻‍🎤🧝🏿‍♂️，從貴賓廳到現場問訊“翔音組”，始終以高度的責任感和敬業精神，全心全意為旅客服務。她分享了提前十幾個小時為到達機場的阿聯酋打工者設置鬧鐘提醒辦票、幫助誤機的新郎改簽航班等溫馨故事，讓同學們深刻感受到服務的價值和意義。史書記強調，在工作中要秉持“有速度、有溫暖⛹🏿、有裕度🥦、無障礙”的“3Y1N理念”🧝🏽🥓，不斷提升服務品質😊🧘🏻，她還鼓勵同學們在校園中要努力學習專業技能，培養良好的職業素養。

最後，史誌瑛書記分享了兩句話：“用心去體會並了解旅客的需求”以及“服務的同時，時刻準備著做別人的微光”。這兩句話強調了應以旅客需求為導向和積極主動的服務理念👨‍👦，即使是微小的貢獻😰，也能給旅客帶來溫暖和便利。演講結束後👩‍👧‍👧，同學們紛紛表示深受鼓舞和啟發，要以史書記為榜樣，努力學習，積極進取。